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Comment sont fabriquées les lampes Canelé ?

Les lampes Canelé sont fabriquées en impression 3D à partir de PLA recyclé issu majoritairement de barquettes alimentaires. Nos lampes sont exclusivement fabriquées sur mesure & à la demande. Nous ne fabriquons que lorsque nous recevons une commande.

D’autres couleurs seront-elles disponibles ?

Actuellement, nous proposons une gamme de couleurs soigneusement sélectionnées. Cependant, nous envisageons d'ajouter de nouvelles teintes à notre collection dans les prochains mois. Restez à l'affût des mises à jour sur notre site pour découvrir les nouveautés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons VISA, Mastercard, Paypal.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Quelle est votre politique de retour?

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. Merci de formuler cette demande à l’adresse mail contact@naujacstudio.com avec votre numéro de commande.
Le produit ne doit avoir été ni usé, ni modifié, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées.
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous à contact@naujacstudio.com pour obtenir votre étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Que faire si mon colis est perdu ?

En cas de perte de colis, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client par mail contact@naujacstudio.com en indiquant votre numéro de commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous assurer une satisfaction totale dans les plus brefs délais.

Quel délai est nécessaire pour que ma commande soit livrée ?

Chaque lampe est exclusivement créée sur mesure à la demande, avec un temps d'impression de 6 heures. En moyenne, il faut 4/5 jours ouvrés à notre studio pour créer votre lampe avant expédition. Ces délais sont susceptibles d’évoluer en fonction de la demande. Ces délais sont mis à jour quotidiennement sur la page produit correspondante.

Comment changer l’ampoule ?

Le processus de changement d'ampoule est simple.
Suivez ces étapes pour changer l’ampoule:
1 - Déclipser l’abat-jour du socle
2 - Dévisser l’ancienne ampoule en la tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre
3 - Visser votre nouvelle ampoule en la tournant dans le sens des aiguilles d’une montre.
4 - Assembler l’abat-jour avec le socle en veillant à ce que les courbures soient alignées.

Quel type d’ampoule est compatible avec le Canelé ?

Les lampes Le Canelé sont compatibles avec les ampoules de type LED E27 220-240V - 50/60Hz - 7W - Dimmable.

F.A.Q